TMPGEnc MPEG Smart Renderer 5のアップデートで「指定されたアカウントは既に存在します」

TMPGEnc MPEG Smart Renderer 5のアップデートをしようとしたところ、「指定されたアカウントは既に存在します」と表示されアップデートが正常に完了しませんでした。

バージョン「5.0.22.28」から「5.0.23.29」のアップデート時

調べてみると、結構同じ症状の人が多いみたいで、解決方法もいくつか見つかった。

原因

詳しくはわからないが、どうやらMicrosoftのWindows Updateのバグらしい。

バージョン「5.0.22.28」のインストーラファイルを持っている場合は、それを使って一旦アンインストールしてから、アップデートインストーラーでインストールする。

自分は、「5.0.22.28」のインストーラファイルを持っていないため、この方法は断念。ペガシス公式サイトでも古いバージョンはダウンロード提供していない。

フリーソフトの「Revo Uninstaller」を使って一旦「TMPGEnc MPEG Smart Renderer 5」をアンインストールしてから、アップデートインストーラーでインストールする。

自分はこちらの方法で解決できました。
詳しい手順は、次の項目で。

Microsoftが提供しているツールを使用して問題解決する。

プログラムのインストールまたは削除がブロックされたときに問題を自動的に修復するツールが提供されているようです。

自分は試していません＾＾

まず、「Revo Uninstaller」をインストール。

早速実行。

最初に、「option」から日本語に変更。（必須ではない）

一覧から「TMPGEnc MPEG Smart Renderer 5」を選択して、メニューバーの「アンインストール」ボタンを押す。

「この製品をアンインストールしますか？」と聞かれるので、ここで「いいえ」を選択。（ここ重要）
「はい」を選択すると、Windowsの通常のアンインストール処理が実行されるらしい。

スキャン方法で「完全モード」を選択して「スキャン」ボタン。

残留レジストリ一覧が表示されるので、すべて選択されていることを確認して「削除」ボタン。

次に、残留フォルダとファイルの一覧が表示されるので、すべて選択されていることを確認して「削除」ボタン。

「Revo Uninstaller」を終了して、「TMPGEnc MPEG Smart Renderer 5」のアップデートインストラーにてインストール。

以上で完了。

ライセンス認証や設定はすべてリセットされていますが、無事アップデートできました。